El Perfil Predictivo del asesor de préstamos.
Construimos el modelo predictivo del asesor de préstamos de alto desempeño — el que vende más y aprende más rápido. Hoy Elektra recluta con esa señal en 262 tiendas.
El reto: "acelerar para producir"
En colocación de préstamos, un asesor tardaba demasiado en dominar el producto y volverse productivo de forma consistente — y la rotación temprana era alta justo cuando empezaba a ser rentable para el negocio.
La solución previa era solo training, sin predicción conductual ni perfil de éxito. Nada movía la curva de aprendizaje — que era la prioridad #1.
Elektra necesitaba responder tres preguntas con evidencia: ¿qué hace exitoso a un asesor en su contexto, cómo se acelera su productividad y cómo mejora su permanencia?
"El perfil exitoso que tomamos de Buo no solo nos ha servido para ajustar todo nuestro proceso de atracción, sino que aceleró esa curva de aprendizaje por la que apostábamos."
La solución: Perfil Exitoso predictivo
Medimos a 2.000 asesores con años de data de productividad por tienda. Buo aisló qué predice que un asesor coloque más y aprenda más rápido. El resultado: una combinación de 5 competencias conductuales — no las credenciales que todos miraban.
La combinación que separa al asesor de alto desempeño — medible desde el reclutamiento, antes de la primera venta.
El modelo no reemplazó al reclutador: le dio una señal. Cada candidato entra al pipeline con un score contra el Perfil Ideal, integrado al reclutamiento por mix & match en las 262 tiendas — y de ahí a onboarding, capacitación y crecimiento.
Arrancan antes y venden más.
La cohorte con perfil predictivo vs. la cohorte anterior, comparando su venta mediana por antigüedad. La brecha es mayor al inicio — la curva de aprendizaje que importaba.
Del dato a la red completa.
Mapeo de población exitosa
2.000 asesores medidos y años de productividad por tienda. Aislamos dos perfiles: A (más colocación) y B (curva más rápida).
Perfil exitoso predictivo
El primer Perfil Ideal fue una combinación de 5 competencias conductuales. Lo que NO importa: edad, escolaridad, experiencia en ventas, antigüedad ni conocimiento técnico.
Implementación operativa
Filtros predictivos integrados al reclutamiento mediante mix & match técnico en 262 tiendas activas. Score en cada candidato.
Expansión progresiva
De reclutamiento hacia onboarding, capacitación, crecimiento y todas las capas de decisión de la red.
El impacto, traducido a números.
+27pp de venta
Incremento de venta vs. el mismo período del año anterior, en la cohorte contratada con perfil predictivo.
+57% en el arranque
Los asesores con perfil predictivo vendieron un 57% más que la cohorte anterior desde el arranque — la curva de aprendizaje, acelerada.
Venta sostenida sobre baseline
Venta por encima del baseline de forma sostenida: el modelo no fue un pico, fue una tendencia.
188 asesores ≥60%
Contratados con el Perfil Ideal en este corte, con el scoring predictivo activo en las 262 tiendas de la red.
